Customer Service Specialist Field Italy Brand Fischer (M/W)
Die Oberalp-Gruppe ist ein managementgeführtes Familienunternehmen - ein Markenhaus, das hochwertige technische Bergsportprodukte herstellt. Wir haben 6 eigene Marken: Salewa, Dynafit, Pomoca, Wild Country, Evolv und LaMunt. Als Exklusivpartner anderer Marken im Sportbereich bieten wir unser gesamtes Know-how in Kommunikation, Verkauf und Imagebildung an.
Wir sind ein Team von über 1000 Mitarbeitern in 11 Ländern weltweit - eine Gruppe von Abenteurern und Träumern, Bergsteigern, die auf der Suche nach ihrem nächsten Gipfel sind.
Der Customer Service betreut unsere Kunden von der Bestellung über die Koordination der Lieferung bis hin zum After-Sales-Service.
Der Customer Service prüft die Bestellungen hinsichtlich Qualität, Menge, Preis und Liefertermin und verfolgt den Status bis zur endgültigen Lieferung.
Als Hauptansprechpartner für die Kunden ist er/sie verantwortlich für die Bearbeitung von Anfragen seitens der Händler und versucht in Zusammenarbeit mit den verschiedenen Abteilungen im Unternehmen eine Lösung zu finden.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten
- Eingabe von Auftrags- und Kundendaten in das ERP-System -
- Ansprechpartner für Kunden und Händler in Bezug auf Aufträge, z. B. Verfügbarkeiten, Auftragsstatus, Überprüfung von Aufträgen
- Zusammenarbeit mit der Logistikabteilung für Lieferungen
- Zusammenarbeit mit der Abteilung Credit Managmenet und den Vertriebsleitern
- Bearbeitung von Reklamationen und Informationsanfragen
- Hauptansprechpartner für Händler im Tagesgeschäft (Pre- & After Sales)
- Unterstützung des Teams durch fachliche Beratung in Bezug auf Quintet, B2B Service Portal, Navision/ERP, EDI, Block-/Optionalaufträge und Optimierung der Verkaufsbewertung
- Unterstützung der Händler mit Produktinformationen und -erklärungen
Profil
- 2+ Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position
- Background in einem vertriebsorientierten Unternehmen ist von Vorteil
- Sehr gute Italienisch und Englischkenntnisse, Deutsch ist von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office (Excel)
- Begeisterung für den Bergsport und insbesondere Skitouren ist ein Plus
Arbeitsort: Bozen, IT
Wenn du daran interessiert bist in einem anspruchsvollen, internationalen und dynamischen Umfeld zu arbeiten, dann bewirb dich jetzt!